2023年四季度中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為65.3，環(huán)比下降1.6，同比下降2.7，處于(65,85]信心較強(qiáng)區(qū)間。2023年各季度中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)均處于信心較強(qiáng)區(qū)間，但呈現(xiàn)逐季度緩慢下行態(tài)勢(shì)。

　　圖1 2021年以來(lái)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變化情況

　　分險(xiǎn)種看，四季度人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)分別為65.8和64.9，分別處于信心較強(qiáng)區(qū)間和信心平穩(wěn)區(qū)間。

　　圖2 人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變化情況

　　人身險(xiǎn)方面，四季度消費(fèi)者信心指數(shù)為65.8，環(huán)比下降1.3，同比上升0.3，處于信心較強(qiáng)區(qū)間。細(xì)分指標(biāo)呈現(xiàn)以下變動(dòng)趨勢(shì)：構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)和六個(gè)二級(jí)指標(biāo)環(huán)比均有所下降。三個(gè)一級(jí)指標(biāo)中個(gè)人消費(fèi)信心環(huán)比下降較多，行業(yè)環(huán)境信心處于信心較強(qiáng)區(qū)間，宏觀環(huán)境信心和個(gè)人消費(fèi)信心處于信心平穩(wěn)區(qū)間。六個(gè)二級(jí)指標(biāo)中消費(fèi)信任偏好環(huán)比下降較多，行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿意度、消費(fèi)信任偏好處于信心較強(qiáng)區(qū)間，經(jīng)濟(jì)環(huán)境信心、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿處于信心平穩(wěn)區(qū)間。

　　四季度人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)雖環(huán)比下降，但仍高于2022年的同期水平。經(jīng)濟(jì)環(huán)境信心、行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知等三個(gè)二級(jí)指標(biāo)高于2022年同期水平。行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿意度和消費(fèi)信任偏好連續(xù)五個(gè)季度處于信心較強(qiáng)區(qū)間，表明當(dāng)前人身險(xiǎn)消費(fèi)者信心仍處于恢復(fù)態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)環(huán)境的信心持續(xù)恢復(fù)，保險(xiǎn)消費(fèi)意愿持續(xù)穩(wěn)固，其中消費(fèi)者的增保意愿已連續(xù)三個(gè)季度回升，高于2021年和2022年同期水平。四季度調(diào)查顯示，64.2%的受訪人身險(xiǎn)消費(fèi)者愿意在未來(lái)6個(gè)月增購(gòu)保險(xiǎn)。其中有27.3%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)年金險(xiǎn)（環(huán)比上升5.6個(gè)百分點(diǎn)），24.3%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)萬(wàn)能險(xiǎn)（環(huán)比上升3.5個(gè)百分點(diǎn)），23.2%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)分紅險(xiǎn)（環(huán)比上升3.0個(gè)百分點(diǎn)）。這三項(xiàng)占比均達(dá)到2023年最高值。近期我國(guó)部分商業(yè)銀行下調(diào)存款利率，消費(fèi)者將儲(chǔ)蓄調(diào)整為其他穩(wěn)健性投資的意愿增強(qiáng)，部分投資屬性較強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品吸引力相對(duì)增加。建議行業(yè)市場(chǎng)主體密切關(guān)注消費(fèi)者需求的結(jié)構(gòu)性變化，抓住節(jié)慶消費(fèi)的有利時(shí)機(jī)，有針對(duì)性提供滿足消費(fèi)者相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)保障需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　圖3 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)變化情況

　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，四季度財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)為64.9，環(huán)比下降1.7，同比下降5.6，處于信心平穩(wěn)區(qū)間。細(xì)分指標(biāo)呈現(xiàn)以下變動(dòng)趨勢(shì)：構(gòu)成指數(shù)的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)和六個(gè)二級(jí)指標(biāo)環(huán)比均有所下降。三個(gè)一級(jí)指標(biāo)中行業(yè)環(huán)境信心環(huán)比下降較多。行業(yè)環(huán)境信心處于信心較強(qiáng)區(qū)間，宏觀環(huán)境信心和個(gè)人消費(fèi)信心處于信心平穩(wěn)區(qū)間。六個(gè)二級(jí)指標(biāo)中行業(yè)政策感知環(huán)比下降較多。行業(yè)發(fā)展信心、行業(yè)政策感知、行業(yè)服務(wù)滿意度、消費(fèi)信任偏好處于信心較強(qiáng)區(qū)間，經(jīng)濟(jì)環(huán)境信心、保險(xiǎn)消費(fèi)意愿處于信心平穩(wěn)區(qū)間。

　　四季度財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者的信心仍處于持續(xù)恢復(fù)階段，信心恢復(fù)的基礎(chǔ)還需要進(jìn)一步鞏固，積極因素有所顯現(xiàn)，比如保險(xiǎn)消費(fèi)意愿環(huán)比降幅有所收窄，且高于2022年同期水平。四季度調(diào)查顯示，70.0%的受訪財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者未來(lái)6個(gè)月愿意增購(gòu)保險(xiǎn)。其中有52.1%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)賬戶(hù)安全險(xiǎn)（環(huán)比上升12.8個(gè)百分點(diǎn)），47.6%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)家財(cái)險(xiǎn)（環(huán)比上升9.0個(gè)百分點(diǎn)），34.7%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)?fù)素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（環(huán)比上升12.3個(gè)百分點(diǎn)），20.6%的消費(fèi)者愿意增購(gòu)航班延誤險(xiǎn)（環(huán)比上升11.6個(gè)百分點(diǎn)）。上述四個(gè)消費(fèi)者占比均達(dá)到2022年四季度以來(lái)最高值，表明消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)可能有明顯改變。一方面，近期我國(guó)多地遭遇低溫雨雪冰凍等自然災(zāi)害，給消費(fèi)者帶來(lái)較大的財(cái)產(chǎn)損失，消費(fèi)者對(duì)家財(cái)險(xiǎn)的消費(fèi)意愿逐步攀升。另一方面，2023年7月，工業(yè)和信息化部、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)規(guī)范健康發(fā)展的意見(jiàn)》，為網(wǎng)絡(luò)安全保險(xiǎn)市場(chǎng)有序發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。同時(shí)臨近歲末年初，消費(fèi)者的出行和購(gòu)物熱情有所升溫。建議行業(yè)主體密切關(guān)注消費(fèi)者需求的季節(jié)性變化，不斷豐富和完善財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，滿足居民多樣化的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)需求，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　縱觀全年，消費(fèi)者信心總體呈現(xiàn)恢復(fù)態(tài)勢(shì)。建議行業(yè)主體深入貫徹落實(shí)黨中央決策部署，密切關(guān)注保險(xiǎn)消費(fèi)者的信心變動(dòng)趨勢(shì)，利用節(jié)慶消費(fèi)的有利氛圍，打造安全放心的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，滿足消費(fèi)者多樣化的保險(xiǎn)消費(fèi)需求，不斷夯實(shí)消費(fèi)者信心改善的基礎(chǔ)，多措并舉助力提振保險(xiǎn)消費(fèi)信心，推動(dòng)保險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)向好發(fā)展。

　　附表 2023年四季度保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)得分情況

　　編制說(shuō)明：

　　中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)調(diào)查范圍覆蓋了東北、華北、華東、華南、華中、西北、西南七個(gè)區(qū)域的18個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），這18個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的原保費(fèi)收入總和占全國(guó)原保費(fèi)收入比例達(dá)90%以上。

　　本次調(diào)查采用二重分層抽樣、與保費(fèi)規(guī)模大小成比例抽樣（PPS）和隨機(jī)電話抽樣相結(jié)合的調(diào)查方法，納入指數(shù)計(jì)算的有效樣本共1071個(gè)，其中人身險(xiǎn)531個(gè)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)540個(gè)。調(diào)查工作依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)形成抽樣框，主要利用人工智能外呼手段進(jìn)行無(wú)人工干預(yù)線上調(diào)查。在消費(fèi)者接聽(tīng)外呼電話并確認(rèn)愿意參與調(diào)查后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送問(wèn)卷短信鏈接至保險(xiǎn)消費(fèi)者手機(jī)，既保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)，又實(shí)現(xiàn)直接觸達(dá)消費(fèi)者。

　　中國(guó)保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)的取值范圍為[0,100]，50為中性值。指數(shù)大于50時(shí)，表示保險(xiǎn)消費(fèi)者持樂(lè)觀、積極看法的占比大于持悲觀、消極看法的占比，保險(xiǎn)消費(fèi)者信心指數(shù)偏向樂(lè)觀。指數(shù)值越高，表示保險(xiǎn)消費(fèi)者信心越強(qiáng)。具體取值區(qū)間的內(nèi)涵：(85,100]為信心很強(qiáng)，(65,85]為信心較強(qiáng)，(50,65]為信心平穩(wěn)，(35,50]為信心較弱，(15,35]為信心不足，[0,15]為信心匱乏。